FUNVIBA · Política de privacidad

1. Responsable y contacto

FUNVIBA es el responsable del tratamiento de los datos personales vinculados a este servicio. MotitWorld actúa como encargado del tratamiento siguiendo instrucciones de FUNVIBA en lo relativo a plataforma, alojamiento, conectividad IoT y soporte operativo asociado.

• Marca y servicio: FUNVIBA (fundación sin ánimo de lucro orientada a la movilidad accesible — funviba.org).
• Contacto privacidad y derechos: info@funviba.org
• Teléfono: +34 616 570 331 · Dirección: Calle Orense, 32, 28020 Madrid, España.
• Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–18:00 (Europe/Madrid).

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos por los canales indicados.

2. Datos que recogemos

Solo tratamos la información necesaria para un servicio seguro y fiable. Según tu uso de FUNVIBA podemos tratar:

• Identificación y cuenta: nombre, correo, teléfono, documento oficial u otros datos de verificación cuando proceda.
• Perfil y preferencias: idioma, ajustes de notificaciones.
• Datos de uso y vehículo: reservas, inicio y fin de sesión, trazas GPS cuando aplique, batería y telemetría, fotografías que adjuntes en incidencias.
• Soporte: mensajes por chat en la app, correo o teléfono.
• Datos técnicos: modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, cookies y registros de acceso.

Mientras el servicio para el usuario final sea gratuito, no utilizamos datos de tarjeta para cobrar trayectos salvo que, en el futuro, existan funciones opcionales de pago y se te informe aparte.

3. Finalidades y bases legales

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato, el interés legítimo cuando corresponda u obligación legal, para:

• Gestionar el acceso a la app, reservas, desbloqueo de vehículos y operación de la flota.
• Garantizar la seguridad, prevenir el fraude, vigilar el estado de la flota y hacer cumplir las condiciones de uso.
• Prestar atención al usuario, avisos de servicio y novedades relevantes.
• Cumplir la normativa de transporte, fiscal y demás aplicable en España.
• Analizar de forma agregada el uso para mejorar disponibilidad y calidad del servicio.

4. Destinatarios y transferencias internacionales

No vendemos datos personales. Podremos comunicarlos a:

• Colaboradores operativos en España que participen en mantenimiento, reposicionamiento o atención a usuarios.
• Proveedores tecnológicos (alojamiento cloud, analítica, IoT) con contratos de tratamiento.
• Autoridades públicas cuando la ley lo exija.

Si hubiera transferencias fuera del Espacio Económico Europeo aplicaremos garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo) y medidas de seguridad coherentes con el RGPD.

5. Conservación y seguridad

Los datos se conservan el tiempo imprescindible para las finalidades indicadas o para cumplir obligaciones legales. La información de uso y facturación puede conservarse hasta cinco años cuando la normativa lo exija; otros registros pueden suprimirse o anonimizarse antes.

Aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso, registro y monitorización para proteger la plataforma.

6. Tus derechos

Conforme al RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición cuando proceda. Respondemos en el plazo de un mes (prórrogas legales incluidas).

Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Actualizaciones

Podremos modificar esta política cuando cambien la normativa, el servicio o los encargados del tratamiento. Los cambios sustanciales se comunicarán por la app, correo o la web oficial antes de su aplicación.